嗨创新
卫浴产品创新的真谛——醍醐灌顶的Axor Starck V产品故事
ISH2015（法兰克福卫浴、厨房和能源类行业展会）闭幕有段时间了，经常阅览的国外网站收藏了几篇与之相关的好文，其中一篇是Stylepark记者Thomas Wagner与汉斯格雅旗下品牌Axor的品牌经理Philippe Grohe围绕去年面世的产品AxorStarck V诞生由来而展开的对话，内容非常精彩，对我启发非常大。因为文章较长，而且下班大部分时间要帮忙照顾小孩，一直没有来得及整理完，利用清明小长假的空档时间整理完，并将其中与产品设计方面相关的部分截取分享出来。
在看到这篇对话文章之前，我们大多数人对这款产品的认知只有两点：一是鬼才设计师Philippe Starck 又有新作品了，二是这款龙头有新的漩涡水线和透明材质，好像蛮酷的。但当我看完他们的对话之后，可谓恍然大悟，对这产品佩服得五体投地。这款产品的基本属性就不在这里赘述了，因为是去年的新品，我想网上信息已经很多。考虑部分朋友可能不认识这款产品，上两张图之后就直接谈谈看完他们对话之后引发的一些思考和参悟。
▲ 斯塔克关于Axor Starck V最初的手稿之一&2014年发布现场
▲ Thomas Wagner（左）与Philippe Grohe（右）在交谈。Photo © Axor
开始之前先让对话的两人露一下脸（见上图）。接下来我就采用“原文截图+重点段落标注和翻译+反思总结”的架构一步步来感受这个产品设计背后的智慧。
以下是橙色标注部分的翻译：
“这款产品最初的概念来自我父亲。”
“在这款产品里，既可以看到最安静的水，好比深井里的水；又可以看到最活跃的水，即漩涡状态的水。”
“这十几年来，我跟很多建筑设计师、室内设计师以及产品设计师讨论过这款产品最初的概念和原型。”
“当Philippe Starck第一次看到原型产品中的漩涡水流时，他评价说‘这绝对是给现代人以直观的方式去发现和捕捉大自然美丽与复杂的好机会。’”
以下是反思总结部分：
了解到这款产品背后隐藏的理念之后，可以说我真的被惊呆了。也许大家可以说这恐怕也只是产品营销常用的伎俩——上市前的文化灌注和包装，但从我了解的产品故事来说，营销的主题跟产品本身能如此完美贴切的案例屈指可数。我们现在看到的很多产品营销方案都是非常牵强的，甚至把其中的产品换做别的产品也是能成立的。
当我们看到一些知名的设计师作品时，都喜欢把目光聚集在他们身上，可也许很多项目的成功并不是完全靠他们自己的天分和努力，成功的背后有很多人付出了智慧和汗水。就像这款水龙头一样，没有Philippe Grohe的父亲对水的哲学性思考，就不会有这个概念诞生，当然后面就没有Starck什么事了。
一款好的产品诞生可能需要多年的不断改进，文章里用“decade”这一词来表达了一路走来的不易，而当很多企业把创新项目当做每年的硬性指标时，最后出来的产品破绽百出是可想而知的，也绝对不会出现像这款产品容纳并呈现了“水的至静和极度活跃两种状态”的哲学理念，因此企业产品规划如何去分配好现金流产品和好的创新产品的资源投入值得思考。
“当我们走进自然去感受一番之后，心情会舒畅很多。”
“Jean Marie Massaud（法国建筑建筑大师）说过：‘自从人类祖先从树上下来之后，我们就失去了一些什么。’我想让人们走进浴室时也能看到水的一些自然形态。”
“如今生活节奏越来越快，身边的事物也不断发生变化，大自然离我们越来越远。卫浴类的绝对部分产品都与水相关，在室内传达自然理念的载体中，浴室毫无疑问是最重要的部分。”
“我相信其他文化中对于水与人之间情感的阐述早而有之，在西方起初被忽视，而Axor正逐渐重新拾起它。”
后面的对话开始由AxorStarck V产品本身逐渐延伸到卫浴产品与自然（以水为代表）的探讨中，这也是一些伟大的产品创新产生的重要源泉之一。由于追逐短期利益很多企业的产品创新很容易偏离用户、使用情景，更别提什么人文考量了。最后出来的产品除了暂时博下眼球，好点的可能赢得一些商业设计大奖，但时间点一过毫无用处，这种舍本逐末的做法是我一直很反感的。
对于产品背后的文化部分，国内企业除去那些跟传统工艺搭边的行业，其他工业产品非常缺失，我一直认为东方人骨子里的人文性远比西方人强，但自从苹果提出“站在科技与人文的交汇处”之后，反而在西方产品里更多体现出人文考量因素，日本人在这方面为东方人争了一些脸面，我觉得国内新生代的年轻企业家、产品设计师群体有必要开始重视这一点。
“我们每一个人都从水中诞生。母亲子宫中的羊水不仅给胎儿时的我们提供了温暖、保护和各类营养，而且还是我们跟母亲本人以及母亲周遭环境进行交流的介质。我们因水而生，水与我们情感的联系紧密而无可替代。”
“一个日本建筑设计师曾经告诉我水在日本有着一种特殊的属性。日本人喜好偏向碱性的水，他们相信相比酸性水质，碱性水质与人的接触交流中有着很不一样的效果。日本人将水看作渗入并影响人体的介质，因此特别看重并研究水对人体的影响。”
看到这段，我立刻想起日本建筑和产品设计师黑川雅之在《设计与死》中多次提到我们在母亲羊水中的经历对人类出生后的有着不可磨灭的影响，其中强调我们心中的不安归根到底与周遭世界无关，而是因为我们脱离了母亲的羊水，我们出生一瞬间紧握拳头就是为了与分娩这个过程抗争。
与水的接触可以多多少少唤起那段记忆，只是我们变得太不敏感，只有在白天的疲惫后来次淋浴才会有所感触，看到本文之后下次淋浴时一定要细细去感受那种直击心灵的体验。在了解到这些以前，我对浴缸这类产品的认知大多停留在奢侈与必要性这个层面，而现在我觉得浴缸对于如此忙碌、疲惫和不安的现代都市人来讲，是多么地重要啊！但是这一点对于都市里的大多数人实现的难度有点大，也许我们可以多去泡泡温泉，或者考虑整个类似儿童充气游泳池那类物品来替代一下。有人会说我们游泳时也是整个泡在水里，但是游泳我们都只在强调运动和健身。
▲ 日本鹤之汤温泉，由于日本人看重水这种介质，他们将“洗澡”和“沐浴”区分看待，甚至“沐浴”还是一种社会活动。Photo ©© Wikipedia, Tsurunoyu Onsen in Japan
“你可以在洗手间快速洗完手然后去准备下一个会议，也可以选择在洗手时来个深呼吸，慢慢感受这个过程。说到底这关乎到我们如何看待一个事物，如何接近一个事物。”
“我们可以谈论水对人情感影响的一面，也可以谈水对人体生理感官触觉的影响。”
看到这里，我类比联想到目前自己正设计的产品项目。我们可以选择大便完用手纸快速擦干净去干别的事情，而且这期间短短的几分钟也离不开手里的电子产品；也可以选择大便完使用用智能盖板，静静享受这个用水来清洁和呵护的过程。而中国绝大部分人对这如厕这件事仅仅是“Hygiene（卫生）"的考量，甚至卫生还不一定达标，更别说关乎"Experience（体验）"了。所以我可以说智能马桶对于中国普罗大众的的真正意义是将卫生、水对人的情感影响体验带入生活中。综合前文了解到日本人对水与人的思考，我想可以解释为何全球最好的智能马桶由日本卫浴企业TOTO创造，并在日本普及率最高。
另外我认为水相关的卫浴产品创新设计的两大驱动力正是这两点：将水关乎人类情感因素的视觉化，水对人体生理触觉感官影响的研究。因此一切的设计与技术方面的投入都只是为了实现这两点，最直接的证明就是越来越丰富的淋浴系统产品。
▲ "Axor Massaud"产品借由自然灵感将瀑布水带进浴室. Photo © Axor